Гарантия и сервис холодильников для шуб GRAUDE

Условия гарантии, возврата и сервисного обслуживания

Ниже приведены основные условия приёмки товара, возврата и гарантийного обслуживания техники GRAUDE.

1. Приемка товара: правила безопасности

При получении техники от транспортной компании (ТК) или курьерской службы Продавца:

• Осмотрите упаковку и изделие: убедитесь в отсутствии вмятин, царапин и повреждений стеклянных элементов.
• Важно: подписывая акт приёма-передачи или накладную ТК, вы подтверждаете, что товар доставлен без внешних повреждений и в полной комплектации.
• Переход ответственности: Согласно ст. 459 ГК РФ, риск случайного повреждения товара переходит к Покупателю в момент передачи ему товара Продавцом или перевозчиком.
• Рекомендация: если обнаружены дефекты, не принимайте товар и не подписывайте документы. ТК вернёт его отправителю для замены.

2. Возврат товара надлежащего качества

Если техника исправна, но не подошла вам по габаритам или иным причинам, действуют правила дистанционной торговли (ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»):

• Срок: возврат возможен в течение 7 дней после получения.
• Условия: сохранён товарный вид, заводская упаковка, пломбы, ярлыки, отсутствуют следы установки и эксплуатации.
• Порядок: свяжитесь с нами по почте для координации возврата. Возврат крупногабаритной техники осуществляется силами и за счёт покупателя на склад продавца.
• Возврат средств: производится продавцом в течение 10 дней с момента подачи заявления и возврата товара.

3. Гарантийное обслуживание

На всю технику GRAUDE действует официальная заводская гарантия — 5 лет.

• В первые 15 дней: при обнаружении производственного недостатка вы имеете право на возврат или замену товара через продавца.
• После 15 дней: в случае неисправности производится бесплатный ремонт в авторизованных сервисных центрах. Срок устранения недостатков — до 45 дней.
• Транспортировка: доставка техники весом более 5 кг для ремонта или замены осуществляется силами и за счёт продавца либо специалист выезжает на дом.
• Ограничение гарантии: гарантия не распространяется на дефекты, возникшие из-за нарушения правил эксплуатации, скачков напряжения более 10% от номинала или механических повреждений после приёмки.

Важное примечание по подключению: рекомендуем привлекать сертифицированных специалистов. Если неисправность вызвана некорректной самостоятельной установкой, в гарантийном ремонте может быть отказано.

Адреса авторизованных сервисных центров

Если у вас возникли вопросы по работе техники или требуется сервисное обслуживание, вы можете обратиться напрямую в профильные центры: